Các sự cố kỹ thuật thường xuyên mà khách hàng hay gặp phải có thể kể đến như modem tắt mở liên tục, đèn modem không sáng, hiện đèn đỏ trên modem…… FPT telecom sẽ thống kê những lỗi thường gặp khi sử dụng internet của FPT mà khách hàng phản ánh nhiều nhất.
Những lỗi thường gặp khi sử dụng internet của FPT.
Với hơn 2 triệu thuê bao internet và 10000 ngàn thuê bao truyền hình, FPT telecom luôn mang đến cho khách hàng trải nghiệm dịch vụ tốt nhất. Tuy nhiên một số khách hàng vẫn thường xuyên gặp phải các lỗi kỹ thuật hàng ngày.
1/ Internet bị chậm sau 1 thời gian sử dụng:
Modem Wifi FPT thường xuyên bị chập chờn và bị chậm hay bị treo khi lướt trên điện thoại máy tính bảng => do ông hàng xóm nào đó câu trộm đường truyền nhà bạn chăng.
Máy tính của bạn bị chậm, duyệt Web bị chậm và hay xuất hiện những bảng quảng cáo Pop ups hay nhảy ra không cần thiết => bị dính mail ware, virus…
Cách khắc phục đơn giản: Thay đổi mật khẩu wifi, tắt bật lại modem wifi, diệt virus trên các thiết bị…
2/ Tốc độ không đúng như cam kết:
Tốc độ đường truyền internet không đúng như cam kết của nhà mạng, khi bạn ký hợp đồng với FPT telecom tốc độ các gói cước internet FPT là 30 Mbps, 80 Mbps, 100 Mbps, 150 Mbps nhưng khi bạn sử dụng các phần mềm hay các công cụ test đường truyền mạng trực tuyến chỉ thấy tốc độ không đúng như thực tế, có thể test bằng phần mềm Speed Test trên điện thoại hoặc trên máy tính cũng được.
Cách khắc phục đơn giản: Với trường hợp này có thể do đường truyền suy hao bạn nên gọi điện đến tổng đài mạng FPT để được nhân viên kỹ thuật hỗ trợ.
3/ Modem reset liên tục nhiều lần khi đang sử dụng:
Modem liên tục reset khi đang chạy, lỗi này có thể là do modem bị nóng lên là treo tự động reset lại, kiểm tra thử xem có để modem lên các kệ gỗ, tủ lạnh, gần nồi cơm điện hay lò vi sóng.
Cách khắc phục: Di chuyển modem wifi ra xa các vị trí gây nhiễu
4/ Di chuyển modem ra khỏi vị trí lắp đặt ban đầu:
Thông thường khi di chuyển modem ra các vị trí khác nhau sẽ có ảnh hưởng đến tính hiệu sóng wifi nhà bạn do đôi bị cản bởi các vật chắn sóng, phòng kín dẫn đến giảm tín hiệu đường truyền internet FPT, hoặc làm gãy đầu nối quang dẫn tới mất mạng.
Cách khác phục: Lựa chọn vị trí đặt modem wifi tối ưu nhất ( Dùng nhiều nhất ở đâu nên đặt modem wifi ở đó ) Khi di chuyển modem nên liên hệ tổng đài mạng FPT để được hỗ trợ di chuyển modem wifi.
Xem thêm:
- Lỗi wifi chập chờn nguyên nhân và hướng dẫn cách khắc phục đơn giản
- Mạng FPT chậm nguyên nhân và cách khắc phục đơn giản.
5/ Mất cấu hình modem FPT do khởi động lại:
Đôi khi để thay đổi mật khẩu wifi FPT nhưng không biết các đăng nhập vào modem FPT khách hàng hay reset lại modem FPT mà không biết cách cấu hình.
Cách khắc phục: Liên hệ tổng đài mạng FPT hoặc nhân viên kỹ thuật qua hỗ trợ cài lại cấu hình modem wifi
6/ Cắm thêm nhiều Router Wifi làm nghẽn băng thông:
Trường hợp khách hàng cắm thêm nhiều thiết bị Wifi mà không biết cấu hình modem có thể dẫn đến trường hợp nghẽn mạng do có quá nhiều thiết bị truy cập vào. Trường hợp này cần phải có kỹ thuật set lại router wifi cho khách hàng trải nghiệm.
Cách khắc phục: Đổi địa chỉ IP cho từng Router wifi tránh tính trạng xung IP dẫn đến mất tín hiệu wifi. Thông thường địa chỉ IP wifi mặc định 192.168.1.1
7/ Tất các các đèn trên modem wifi sáng đứng ( không nhấp nháy )
Đôi khi vì một lý do nào đó bạn không kịp thanh toán cước dẫn tới bị hệ thống tự động ngắt kết nối. Dấu hiệu dễ nhận biết nhất là tất cả các đèn trên modem wifi đều sáng đứng.
Cách khắc phục: Thanh toán cước hiện tại và tắt bật lại modem wifi bạn có thể sử dụng mạng internet bình thường.
8/ Đèn Internet không sáng
Lỗi này thường do các nguyên nhân khách quan: đứt dây tín hiệu, kỹ thuật FPT xử lý sự cố, điện lực chuyển cột điện, gãy đầu FC…
Cách khắc phục: Liện hệ tổng đài mạng FPT 19006600 để được hỗ trợ nối lại dây tín hiệu sớm nhất.
Trên đây là bài viết tổng hợp về ” Những lỗi thường gặp khi sử dụng internet của FPT ” hy vọng bài viết cung cấp đầy đủ các thông tin và cách khắc phục đơn giản khi gặp phải các sự cố nếu trên. Xin cảm ơn !
Câu hỏi thường gặp
Liên hệ lắp mạng FPT ở đâu ?
Khách hàng có nhu cầu lắp mạng FPT không nhất thiết phải ra quầy giao dịch. Khách hàng có thể liên hệ tới hotline lắp mạng FPT: 0973.418.611 nhân viên tổng đài sẽ hỗ trợ bạn các thủ tục cũng như tư vấn gói cước phù hợp.
Lắp mạng FPT có những khuyến mãi gì ?
Hiện tại FPT đang có chương trình khuyến mãi khi khách hàng trả trước 6 tháng sẽ được miễn phí lắp đặt và tặng thêm 1 tháng cước thứ 7. Trả trước 12 tháng miễn phí lắp đặt và tặng thêm 2 tháng cước thứ 13, 14.
Sinh viên thuê trọ có lắp mạng FPT được không ?
FPT Telecom luôn luôn lấy khách hàng là trọng tâm không phân biệt thuê trọ hay có hộ khẩu tại địa chỉ lắp đặt. Chỉ cần cung cấp đầy đủ CMND/ CCCD là có thể đăng ký lắp mạng FPT.
Tổng đài báo hỏng mạng FPT là gì ?
Trong quá trình sử dụng dịch vụ không thể tránh khỏi những sự cố bất ngờ, FPT rất lấy làm tiếc, nếu khách hàng đang gặp sự cố mất tín hiệu wifi, mạng kém, chập chờn chỉ cần gọi điện đến tổng đài báo hỏng mạng FPT 19006600, FPT sẽ cử nhân viên kỹ thuật xuống kiểm tra, khắc phục sự cố trong 2 – 4h.
Thời gian lắp đặt mạng FPT mất bao lâu ?
Sau 24 - 48h trong điều kiện thời tiết thuận lợi nhân viên kỹ thuật FPT đến triển khai lắp đặt, khách hàng có thể sử dụng internet wifi bình thường.
